Expédition - Délais - Livraisons
EXPÉDITION - LIVRAISON - DÉLAIS
Votre commande sera livrée GRATUITEMENT dans les délais estimés et affichés sur notre site.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
En Union Européenne et en international :
Votre commande est expédiée en 24 à 48 H . Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 10 jours ouvrés partout dans le monde.
Chez Nayelo, nous sommes convaincus que les entreprises ont la responsabilité de prendre soin de l'environnement. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en place une politique de livraison durable pour nos produits en sélectionnant les acheminements les moins polluants.
Concrètement, cela signifie que nous avons augmenté légèrement le temps de livraison de nos produits, qui peut désormais aller de 7 à 10 jours ouvrables. Cette décision a été prise afin de réduire notre impact environnemental, en limitant les émissions de CO2 liées aux transports.
Concernant les Dom Tom (Guadeloupe - Réunion - Martinique) :
le temps de livraison varie entre 15 à 25 jours
Nous sommes conscients que cette augmentation du délai de livraison peut être un inconvénient pour nos clients, mais nous pensons que c'est un sacrifice mineur pour préserver notre planète. Nous sommes fiers de contribuer à cette cause en adoptant des pratiques plus responsables et durables.
Chez Nayelo, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité tout en respectant nos engagements en matière de développement durable. Nous espérons que vous partagerez nos valeurs et que vous soutiendrez notre démarche en choisissant de commander chez nous.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités et horaires d'ouverture de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Comment suivre ma commande en temps réel ?
🚚 Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande en temps réel sur notre site une fois que le produit aura été expédié avec le numéro de suivi qui vous sera communiqué dans le mail de confirmation que vous recevrez.
👉 Cliquer sur ce lien pour suivre votre commande : Suivre ma commande
Votre commande sera livrée à l’adresse que vous aurez indiquée. (Veuillez-vous assurer que les informations de livraison fournie sont correctes afin d'éviter tout retard ou échec de livraison dont nous ne saurions être tenus pour responsables).
Si vous avez la moindre question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne.
👉 Cliquer sur ce lien : FORMULAIRE DE CONTACT
Un membre de notre équipe répondra à votre demande dans les 24 h.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à support@nayelo.com ou via le formulaire de contact : FORMULAIRE.
Comment fonctionne ma garantie 100 % satisfait ou remboursé ?
Dans un délai de 30 jours, vous pouvez nous renvoyer votre article suivant les modalités de "retours et remboursements". Nous vous le rembourserons intégralement sur la carte bancaire ou le compte PayPal qui a servi à l'achat.
Pour cela, Prenez contact avec notre équipe via le formulaire "contactez nous" en précisant votre numéro de commande.